POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: septiembre de 2026

Inversiones Humo S.A.S., identificada con NIT 901699545, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales de conformidad con la legislación colombiana vigente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Inversiones Humo S.A.S.
NIT: 901699545
Domicilio: Cr. 50 # 98 A Sur 288, Bodega 1 – Vía La Estrella, Tablaza, Colombia.
Correo: servicioalcliente@humobarriles.com
WhatsApp: +57 302 668 6118

2. MARCO NORMATIVO

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado posteriormente en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. DATOS QUE PODEMOS RECOLECTAR

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros canales, podremos recolectar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación, cuando sea necesario.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información necesaria para facturación.
• Información relacionada con solicitudes, garantías, devoluciones y PQRS.

Los datos de pago podrán ser procesados directamente por proveedores especializados de medios de pago, de acuerdo con sus propias políticas y mecanismos de seguridad.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para:

1. Gestionar compras y pedidos.
2. Procesar y confirmar pagos.
3. Coordinar despachos y entregas.
4. Prestar servicio de atención al cliente.
5. Gestionar garantías, cambios, devoluciones y retractos.
6. Atender PQRS.
7. Emitir documentos y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
8. Prevenir y gestionar posibles fraudes o transacciones irregulares.
9. Mantener registros relacionados con las operaciones comerciales.
10. Enviar información comercial, publicitaria o promocional cuando exista la autorización correspondiente.
11. Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
12. Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

5. AUTORIZACIÓN

Cuando la legislación lo requiera, Humo Barriles solicitará al titular la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación aplicable.

6. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

7. CONSULTAS Y RECLAMOS

El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:

Correo: servicioalcliente@humobarriles.com
WhatsApp: +57 302 668 6118

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la consulta o reclamo.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Humo Barriles implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

9. ENCARGADOS Y TERCEROS

Para desarrollar sus actividades comerciales, Humo Barriles podrá utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, empresas transportadoras, herramientas de atención al cliente y otros proveedores necesarios para la operación.

Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y obligaciones aplicables.

10. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones legales aplicables.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política podrá ser modificada cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las prácticas de tratamiento de datos de Humo Barriles.

La versión vigente estará disponible en los canales correspondientes de la empresa.